LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE
On ne naît pas vendeur. On devient vendeur en maîtrisant les techniques fondamentales de la vente.
Formation créée le 08/12/2020. Dernière mise à jour le 17/11/2022.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLES FONDAMENTAUX DE LA VENTE
On ne naît pas vendeur. On devient vendeur en maîtrisant les techniques fondamentales de la vente.
La vente est un métier complexe. Avec cette formation vous apprendrez les gestes techniques fondamentaux pour maîtriser chacune des étapes clés de la vente. De l'art du questionnement à l'utilisation d'une technique d'argumentation éprouvée vous gèrerez le cheminement subtil qui amène votre prospect en situation d'acceptation de l'offre. Vous découvrirez des techniques de closing efficaces et respectueuses de vos clients et vous-même. Les trainings reposent sur des cas concrets, vécus qui proposent une analyse réaliste.
Objectifs de la formation
- Enraciner un référentiel de techniques fondamentales de vente
- Acquérir les points clés de la négociation
- La phase de conclusion (closing) de la vente
Profil des bénéficiaires
- Vendeu.r.se.s, responsables relation client.
- Toutes personnes désireuses de se lancer dans le métier de la vente
- Aucun pré-requis
- Répondre au questionnaire de positionnement et d'auto-évaluation préalable
Contenu de la formation
Enraciner un référentiel de techniques fondamentales de vente
- A propos des interprétations, ennemis du succès...
- Présentation des 5C et la boucle vertueuse de la vente
- La phase de prise de contact , méthodes et organisation
- La cadrage de la première rencontre. La phase de Découverte, l'art du questionnement et les techniques de reformulation
- Jeux de rôle, mises en situation ou l’expérimentation des apprenants est priorisée.
Acquérir les points clés de la négociation
- La préparation de son offre et la méthode WWH
- Les différentes approches d'argumentation : Exhaustive, sélective, persuasive, inversée
- La cadrage de la séquence de proposition
- Les 7 étapes du traitement des objections
- Jeux de rôle, mises en situation ou l’expérimentation des apprenants est priorisée.
La phase de conclusion (closing) de la vente
- Formaliser son objectif de visite
- La liaison Objection - Argumentation pour mettre en place une stratégie et un chemin tactique partagés avec le client
- La valorisation du prix , gestion des émotions et choix du positionnement
- Les signaux "feux verts" et Les 6 techniques de conclusion (Closing)
- Jeux de rôle, mises en situation ou l’expérimentation des apprenants est priorisée.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Extranet apprenant
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- A l'issue de la formation les apprenants sauront garder la maîtrise de leur vente. Ils auront acquis les gestes clés et les erreurs principales à éviter pour garantir le succès. Il pourront affirmer un professionnalisme qui inspire confiance grâce à une méthode éprouvée.
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
La formation est disponible en intra-entreprise et en inter-entreprises. En intra-entreprise, le prix est établi sur devis et une réponse vous sera apportée dans un délai d'une semaine. GINGKO BILOBA mettra tout en œuvre pour adapter la formation aux personnes handicapées. En inter-entreprises, le prix correspond au prix catalogue par stagiaire. Le délai d'accès à la formation est compris entre 2 et 6 mois, en fonction du nombre d'inscrits (5 participants minimum). La formation inter-entreprises est ouverte aux personnes handicapées. Toutes nos formations peuvent être adaptées au contexte et aux besoins spécifiques des clients et apprenants. Pour cela contactez-nous: c.smith@gingko-biloba.com, 06 70 06 16 00. Nous proposons également cette formation en distanciel.